Юридическая информация

1. Реквизиты

Исполнитель:

• Наименование: Индивидуальный предприниматель Цибулин Тимофей Вадимович
• ИНН: 772154762454
• ОГРНИП: 326774600178185
• Адрес: Москва, ул. Генерала Кузнецова д.26 к.1, кв.13
• Расчётный счёт: 40802810520000935774
• Банк: ООО «Банк Точка»
• БИК: 044525104
• Корр. счёт: 30101810745374525104
• Электронная почта: support@arcana-ai.ru
• Телефон: +7 993 346 48 13
• Telegram: @ArcanaMirrorAI
• Сайт: https://arcania.pw

2. Описание услуг

ArcanaAI — это цифровой сервис для рефлексии и самопознания через символику карт Таро и астрологии. Сервис работает в формате Telegram-бота и веб-сайта. Все услуги оказываются в цифровом виде с использованием технологий искусственного интеллекта.

Перечень услуг

3. Публичная оферта

Договор об оказании информационных услуг

Дата публикации: 09.06.2026

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Цибулина Тимофея Вадимовича, далее — «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора об оказании информационных услуг в цифровом формате.

3.1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта адресована любому физическому лицу, достигшему возраста 18 лет, далее — «Пользователь», и является предложением заключить договор об оказании информационных услуг на условиях, изложенных ниже.

1.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: оплата услуги, активация подписки, нажатие кнопки «Оплатить» или «Подтвердить» в интерфейсе сервиса. С момента акцепта договор считается заключённым.

1.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте.

3.2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю информационные услуги в цифровом формате согласно выбранному тарифу (см. раздел «Описание услуг»).

2.2. Услуги оказываются посредством Telegram-бота @ArcanaMirrorAI и/или через веб-сайт https://arcania.pw.

2.3. Все услуги носят информационно-развлекательный характер и не являются услугами в сфере медицины, психологии, юриспруденции или финансового консультирования.

3.3. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Оказать услугу в срок, указанный в описании соответствующего тарифа.
• Обеспечить доступность сервиса не менее 95% времени в месяц.
• Хранить персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при использовании сервиса.
• Не использовать сервис в противоправных целях.
• Не воспроизводить, не распространять и не публиковать полученные материалы в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.

3.4. Ответственность сторон

4.1. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании полученных материалов.

4.2. Исполнитель не гарантирует достоверность, точность или применимость результатов раскладов и гороскопов к конкретным жизненным ситуациям.

4.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любому основанию ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующую услугу.

3.5. Срок действия договора

5.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

5.2. Подписка действует в течение одного календарного месяца с момента оплаты и автоматически продлевается при наличии технической возможности рекуррентного списания.

4. Условия оплаты

4.1. Способы оплаты

Оплата услуг производится в российских рублях одним из следующих способов:

• Банковская карта (Visa, Mastercard, МИР) — через платёжный сервис ЮKassa
• Telegram Stars — внутренняя валюта Telegram
• Система быстрых платежей (СБП)

4.2. Порядок оплаты

1. Пользователь выбирает услугу в интерфейсе бота или сайта.
2. Пользователь нажимает кнопку «Оплатить» и выбирает способ оплаты.
3. После успешного подтверждения платежа доступ к услуге предоставляется автоматически в течение 1–5 минут.
4. Чек об оплате направляется Пользователю в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

4.3. Подписка и рекуррентные платежи

• При оформлении подписки Пользователь соглашается на ежемесячное автоматическое списание средств.
• Списание производится в ту же дату следующего месяца, в которую была оформлена подписка.
• О предстоящем списании Пользователь получает уведомление в боте за 3 дня.
• Отменить подписку можно в любой момент через меню бота: /subscribe → «Отменить подписку». После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

4.4. Безопасность платежей

Все платежи обрабатываются через сертифицированный платёжный сервис ЮKassa. Исполнитель не хранит данные банковских карт Пользователя.

5. Условия доставки

Все услуги сервиса ArcanaAI являются цифровыми и оказываются в электронном виде.

Физическая доставка не предусмотрена и неприменима.

Результаты услуг (расклады, гороскопы, консультации) доставляются Пользователю следующими способами:

6. Условия возврата

6.1. Общие положения

В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса РФ, Пользователь вправе отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченных средств.

Поскольку все услуги являются цифровым контентом, предоставляемым по требованию Пользователя, к ним применяются следующие условия возврата.

6.2. Когда возврат возможен

Возврат средств производится в следующих случаях:

• Услуга не была оказана — технический сбой или ошибка системы привели к тому, что Пользователь не получил оплаченный контент.
• Существенное несоответствие — оказанная услуга существенно отличается от описания на сайте.
• Двойное списание — средства были списаны дважды за одну и ту же услугу.

6.3. Когда возврат невозможен

Возврат не производится, если:

• Услуга была оказана в полном объёме (расклад или гороскоп получен Пользователем).
• Пользователь не согласен с содержанием расклада или гороскопа — несогласие с результатом не является основанием для возврата.
• Подписка уже была использована (карта дня получена, расклады выполнены в текущем периоде).

6.4. Порядок обращения за возвратом

1. Направить обращение на электронную почту support@arcana-ai.ru с темой «Возврат средств».
2. В обращении указать: имя, дату платежа, сумму, способ оплаты, описание проблемы.
3. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней.
4. При подтверждении основания для возврата средства возвращаются на карту или счёт Пользователя в течение 7 рабочих дней после принятия решения.

7. Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 09.06.2026

7.1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса ArcanaAI, действующего через Telegram-бот @ArcanaMirrorAI и веб-сайт https://arcania.pw.

Оператором персональных данных является: Индивидуальный предприниматель Цибулин Тимофей Вадимович, ИНН 772154762454, адрес: Москва, ул. Генерала Кузнецова д.26 к.1, кв.13.

Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.2. Какие данные мы собираем

При использовании сервиса мы можем собирать следующие данные:

Данные, предоставляемые пользователем:

• Имя (никнейм или имя в Telegram)
• Дата рождения (при указании для персонального гороскопа)
• Текст вопросов, которые Пользователь задаёт в раскладах
• Электронная почта (при обращении в службу поддержки)

Технические данные, собираемые автоматически:

• Telegram User ID
• Дата и время взаимодействий с ботом
• История оплаченных услуг
• Тип устройства (при использовании веб-версии)

Данные, которые мы НЕ собираем:

• Данные банковских карт (обрабатываются исключительно платёжным сервисом ЮKassa)
• Геолокация
• Контакты телефонной книги

7.3. Цели обработки данных

Мы используем данные исключительно для:

• Оказания оплаченных услуг и технической поддержки
• Персонализации результатов (имя в раскладе, знак зодиака в гороскопе)
• Управления подпиской и уведомлениями
• Улучшения качества сервиса
• Исполнения требований законодательства РФ

7.4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением:

• ЮKassa (АО «Национальная система платёжных карт» и партнёры) — для обработки платежей
• Telegram — в рамках работы платформы Telegram (регулируется политикой конфиденциальности Telegram)
• Polza.ai — для генерации текстовых ответов (передаётся только текст вопроса без личных данных)
• Государственные органы — по законному требованию в соответствии с законодательством РФ

7.5. Хранение и защита данных

• Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями 152-ФЗ.
• Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники Исполнителя.
• Применяются технические и организационные меры защиты от несанкционированного доступа.
• Срок хранения данных — 3 года с момента последнего использования сервиса, после чего данные удаляются.

7.6. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• Получить информацию об обрабатываемых персональных данных
• Исправить неточные данные
• Удалить свои данные («право на забвение»)
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Ограничить обработку данных

Для реализации любого из этих прав необходимо направить запрос на электронную почту support@arcana-ai.ru. Запрос рассматривается в течение 30 дней.

7.7. Файлы cookie (для веб-версии)

Веб-сайт использует файлы cookie для корректной работы и анализа посещаемости. Пользователь вправе отключить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.

7.8. Изменения политики

Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

7.9. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

• E-mail: support@arcana-ai.ru
• Почтовый адрес: Москва, ул. Генерала Кузнецова д.26 к.1, кв.13

8. Согласие на обработку персональных данных

Настоящий раздел является информацией о согласии, которое Пользователь предоставляет при использовании сервиса.

Текст согласия

Перечень персональных данных:

• Имя (никнейм Telegram)
• Telegram User ID
• Дата рождения (при добровольном указании)
• Текст обращений и вопросов в сервисе
• История использования услуг

Цели обработки:

• Идентификация в сервисе и предоставление оплаченных услуг
• Персонализация результатов (гороскоп, расклад)
• Управление подпиской
• Направление сервисных уведомлений
• Техническая поддержка

Способы обработки:

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (в части, предусмотренной Политикой конфиденциальности), обезличивание, блокирование, удаление.

Срок действия согласия:

до момента удаления учётной записи или отзыва согласия.

Порядок отзыва согласия:

Пользователь вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное заявление на адрес электронной почты support@arcana-ai.ru. После отзыва согласия данные подлежат удалению в течение 30 дней, за исключением случаев, когда обработка данных обязательна в соответствии с требованиями законодательства.